1.销售公司按《顾客满意度调查程序》收集客户反馈信息处理；
2.属产品的使用方法，市场方面等一般性服务范围，由销售公司对客户服务；
3.属设备选型、工艺、配方、调试等技术性较强的服务范围，由销售公司向研发中心提供信息资料并制定服务方案，然后由销售公司和研发中心共同对客户服务。